Facebook y sus ambiciones

En Menlo Park, en la sede de Facebook, se intercambian ideas sobre las mejoras en las redes sociales para el próximo año. Cuando compartió sus buenas resoluciones con el público, Mark Zuckerberg dijo que quería «reparar Facebook», después de darse cuenta de que su creación tenía mucho que hacer para «proteger a su comunidad del abuso y la violencia», o asegurarse de que el tiempo en Facebook sea un buen momento «. Y eso pasa por varias medidas clave.

• Más amigos, menos marcas.

Es probablemente la iniciativa más ambiciosa en Facebook. Como explica la revista The Guardian, la red social planea convertirse de nuevo … en una red social, en el verdadero sentido de la palabra, donde las relaciones humanas tienen prioridad. Y eso pasa por un rediseño completo del “feed”, donde el estado de los usuarios ahora se ahoga entre los contenidos comerciales o de medios. «Creemos que las interacciones entre las personas son más importantes que el consumo pasivo de contenido. Facebook fue construido para unir a las personas. Esta actualización debería ayudar a mejorar esto «, dice John Hegerman, el encargado de los “feeds” en Facebook.

• Un fondo de inversión contra las “fake news”

En abril de 2017, la firma contribuyó con 14 millones de dólares a la creación de News Integrity Initiative, un fundo de 14 millón de dólares, en colaboración con la Universidad de la Ciudad de Nueva York. En una declaración, Facebook explicó que el proyecto, que también incluye Wikipedia, UNESCO o Mozilla, «abordará los problemas de noticias falsas, desinformación y oportunidades que ofrece Internet para conocer más sobre nuevas formas»

• Una caza de usurpadores.

Facebook quiere conocer a sus usuarios. Hasta el punto de poder reconocerlos sin que sus amigos tengan que identificarlos manualmente. Y eso pasa por el desarrollo de una inteligencia artificial más bien fisonómica. Una vez que esté en funcionamiento, enviará una notificación al usuario que ella cree que ha reconocido en una fotografía, porque «usted tiene el control de su imagen en Facebook y puede tomar decisiones tales como identificarlo o no identificarlo», explica la red social. Esta tecnología, percibida como particularmente intrusiva por algunos usuarios, se puede desactivar manualmente.

 

Bibliografía

 

Lidia Baños, ¿Qué cambios nos traerá Facebook en 2019?, 2018

https://www.sophiadigital.es/cambios-facebook-en-2019/

“Los últimos cambios de Facebook para 2018”, 2018

https://hellocreatividad.com/los-ultimos-cambios-de-facebook/

Omar Escamilla, “4 cambios de Facebook que deberás tener presentes en 2019”, 2018

https://www.merca20.com/cambios-de-facebook-en-2019/

Facebook y la censura

Facebook se ha visto envuelto en muchas polémicas por no haber hecho nada frente a causas de delitos de odio o promoción del terrorismo, también en numerosas ocasiones por censurar contenido que según los usuarios no debería de ser censurado, como por ejemplo una foto de la Venus de Willendorf, polémica por la cual la compañía pidió perdón. Otro caso de renombre fue la censura del cuadro «El origen del mundo» de Gustave Coubert, en el que se ven unos genitales femeninos, y con este muchísimos cuadros más de artistas renombrados han caído en la censura.

En sus términos de uso Facebook advierte: «No publicarás contenido que resulte intimidatorio, de carácter pornográfico, que incite a la violencia, que contenga desnudos o violencia gráfica o gratuita, ni emplearás un lenguaje que incite al odio».

Sin embargo, no es una persona quien censura una publicación, lo hace un algoritmo al que han enseñado que, por ejemplo, todo desnudo debe ser censurado. Obviamente el algoritmo no es capaz de distinguir arte y pornografía, pero una cosa que llama bastante la atención y por la cual muchos colectivos se están quejando es por el hecho de que el mismo esté programado para censurar el pezón femenino pero no el masculino.

El 22 de abril de 2018 facebook lanzó por primera vez un documento detallado en el que explicaba los procedimientos pertinentes para censurar una publicación o fotografía. Este documento esta basado en la opinión de los 7.600 moderadores con los que cuenta Facebook.

La novedad es que ahora los usuarios también tendrán el poder de eliminar una publicación y cuando una se elimine se informará de el por qué. Los pezones femeninos serán permitidos siempre y cuando se trate de una imagen de lactancia o de una obra de arte.

Además, Facebook no permitirá que los asesinos en serie se creen una cuenta, pero tienes que haber cometido más de un asesinato, los que hayan cometido un único homicidio podrán formar parte de la red pues podría haber sido en defensa propia. Entre otras de las cuestiones detalladas en las más de 8.000 páginas del texto, llaman la atención otras como que Facebook permite los insultos siempre que no sean a menores de edad, prohibe imágenes que promuevan el canibalismo o la venta de medicamentos.

Bibliografía:

El Mundo, «Facebook por fin explica cómo gestiona y censura contenido inadecuado» , 2018 https://www.elmundo.es/tecnologia/2018/04/24/5adefa19ca4741c5088b45d5.html

Galindo, Juan Carlos «Facebook pide disculpas por censurar la imagen de la Venus de Willendorf por pornográfica», 2018 https://elpais.com/cultura/2018/02/28/actualidad/1519823564_200839.html

Pardo Porto, Bruno «El erotismo y la censura en tiempos de Facebook», 2018https://www.abc.es/cultura/abci-erotismo-y-censura-tiempos-facebook-201803030108_noticia.html

20 minutos «Facebook explica por primera vez qué censura y en qué se basa para ello», 2018
https://www.20minutos.es/noticia/3322582/0/facebook-explica-primera-vez-que-como-censura/#xtor=AD-15&xts=467263

Facebook Business Manager

Facebook ofrece la posibilidad de crear anuncios y administrar páginas de negocios. Si una persona tiene un negocio, es probable que ya tenga una página de Facebook vinculada a su perfil personal. Si trabaja en marketing o publicidad, probablemente ya administre varias páginas de Facebook. En cualquier caso, tiene acceso a las herramientas de Facebook para ayudarlo a implementar su marca y promover su contenido.

Sin embargo, el problema real es que tenemos que usar nuestro perfil personal en Facebook para usar estas herramientas. Para separar su vida privada de su uso profesional de Facebook, puede utilizar una alternativa creada específicamente para empresas, a saber, el Business Manager.

Business Manager es una plataforma gratuita de Facebook donde una persona puede organizar y administrar su negocio. Puede administrar sus recursos, como sus páginas, sus cuentas de publicidad, y agregar empleados, agencias o socios para ayudarlo a dirigir su negocio. Todo sin tener que ser amigos de sus colegas de oficina o incluso de sus clientes. Con esta herramienta, puede administrar todos sus accesos en un solo lugar.

El mayor beneficio de usar Business Manager es que disfrutamos de todas las herramientas de Facebook en el mismo lugar. Esto permite un mejor control de los derechos de administración para cada empleado y cada socio. Así reunimos en un solo lugar todos los recursos e información sobre la empresa. Business Manager se convierte en un sistema empresarial centralizado que le permite mantener el control de sus recursos y administrar el acceso de los usuarios a las páginas de Facebook correctas y las cuentas de publicidad adecuadas. Cada compañía con una cuenta de Business Manager administra sus recursos internamente, lo que incluye a sus empleados, páginas y cuentas de publicidad.

Desafortunadamente, Business Manager tiene algunas desventajas:

La interfaz no es fácil de usar y puede ser difícil de navegar. Además, muchas opciones o recursos no están exactamente en el mismo lugar que cuando los usa en Facebook. Deberá aprender cómo usar la plataforma correctamente, pero también explicar la plataforma a los clientes que desean agregarlo como administrador. Las cuentas de publicidad pueden estar inactivas, pero no pueden eliminarse. Inevitablemente, tendrá que lidiar con varios errores a lo largo de su uso de Business Manager.

 

Bibliografía

Johanna Hernandez, “¿Qué es Facebook Business Manager y cómo crear una cuenta?”, 2017

https://www.webempresa.com/blog/facebook-business-manager.html

Business Manager

https://business.facebook.com

Andrea Vahl, “Facebook Business Manager Explained”, 2018

https://www.andreavahl.com/facebook/facebook-business-manager-explained.php

Facebook: narcisismo o lucha social

Para Slavoj Zizek (reconocido filósofo esloveno y director del Instituto Birkbeck de Humanidades de Londres) las redes sociales nos permitirían una nueva forma de comunicación internacional para organizarse evitando el control del estado. Sin embargo, el internauta queda inmerso en el simulacro digital, evadiendo la realidad.

La idea de Facebook como aquella plataforma democrática que permite la comunicación entre gente de espacios muy diferentes puede darse la vuelta. En el estado de Facebook existe la opción de dar «me gusta» pero no la de «no me gusta», eso significa que, a no ser que alguien se moje a comentar (que ocurre rara vez si no es un tema polémico) solo recibiremos reacciones positivas que alimenten nuestro ego.

Facebook nos vuelve narcisistas haciéndonos buscar en el otro nuestra constante autoafirmación y además nos aleja de la política pues al centrarnos es nuestra esfera privada y en alimentar nuestro ego en las redes sociales olvidamos a los demás y a la realidad que les rodea. Compartir una causa social en Facebook nos hace sentir bien porque pensamos que estamos haciendo algo por los demás.

Si bien es cierto que podemos encontrar causas sociales en Facebook, reducir el activismo a un «click» o a publicar una foro con contenido político es absurdamente cómodo. Zizek llama «comunistas liberales» a aquellos ejecutivos millonarios que ignoran el problema estructural de la relación oprimidos-opresores y solo atienden a problemas que ellos creen puntuales como el hambre en Africa o la condición de la mujer en los países árabes. Para los comunistas liberales las causas sociales constituyen una vía comercial mas.

Han habido movimientos sociales que han transcendido Facebook y han llegado a las calles como el 15M porque, según Zizek, este fue un movimiento carente de una ideología definida: «los movimientos de resistencia postideológicos se caracterizarían por tener claro el objeto de su descontento pero no la base política desde la cual dicho descontento puede transformarse en una serie de acciones planificadas que cumplan con determinadas metas u objetivos». Por ello el movimiento acabó llamándose simplemente el de los «indignados», pero no has que deslegitimar el poder social y de organización que tuvo el 15 M. Otro ejemplo sería el de Anonymous, un grupo que se dedica a robar información a entidades privadas y compartirla con la población, algo parecido hace también Wikileaks. De esta manera el individuo utiliza las redes como una herramienta para hacer «algo» y no creer que lo esta haciendo (como compartir un enlace de una causa social en Facebook).

En conclusión, las redes sociales son un arma de doble filo, pueden llevar al usuario a ensimismarse y a alabar la cultura del «yo» o funcionar como una muy buena herramienta para la lucha social.

Bibliografía:

Guzmán Lopez, Miguel Ángel: «Facebook : narcisismo y resistencia en una época post-ideológica» http://www.comtecdev.com/fr/media/telechargement/revue/numerozero/GUZMAN-Facebook-Narcisismo-180713.pdf

Slavoj Zizek https://es.wikipedia.org/wiki/Slavoj_%C5%BDi%C5%BEek

Facebook y el género

El género es un constructo social que ha dado mucho de que hablar en los últimos años. Siendo los más conocidos el femenino y el masculino, hay gente que transita de uno a otro y gente que simplemente no quiere ser enmarcado en ninguno de los dos. Facebook no se quería quedar atrás, y es que en la información de nuestro perfil podemos editar nuestro género eligiendo ni más ni menos que entre 56 distintos o incluso pudiendo personalizar uno propio. Esta opción todavía no esta disponible en España, en la que solo podemos elegir entre «mujer» u «hombre», sin embargo si que nos da la opción de personalizar, en donde podemos incluir el nombre de nuestro género y el pronombre que queremos que usen con nosotros (femenino, masculino o neutro).

La lista completa de géneros que facebook permite seleccionar en países como argentina o EEUU es la siguiente: femenino, masculino, andróginx, andrógino, andrógina, trans, trans masculino, trans femenino, varón trans, hombre trans, mujer trans, transexual, travesti, transgénero, transgénero masculino, transgénero femenino, queer, intersex, intersexual, ninguno, neutro, pansexual varón, pansexual mujer, varón, hombre, gay, lesbiana, poliamorosa, poliamoroso, poliamorosx, asexual mujer, asexual hombre, mujer besexual, varón bisexual, mujer heterosexual, hombre heterosexual, mujer homosexual, hombre homosexual, puto, torta, trava, mujer heterofelxible, hombre heteroflexible, lesboflexible, cysexual masculino, cysexyal masculina cysexual femenina, cysexual femenino, cysexual mujer, cysexual hombre.

Como podemos ver, facebook incluye varias «opciones» que no tienen nada que ver con el género sino con la sexualidad (mujer heterosexual, pansexual varón, heteroflexible…) y otras que son insultos como puto, tora y trava que son calificativos despectivos para gay, lesbiana y travesti en Argentina.

La intención de Facebook en incluir esta lista tan grande de géneros sirve seguramente para reafirmar su posición como lugar «libre» y «democrático».

Bibliografía:

Tomoyose, Guillermo «Facebook permite elegir entre 54 opciones de géneros en el perfil del usuario argentino», 2014 https://www.lanacion.com.ar/1717718-facebook-presento-las-nuevas-opciones-de-genero-en-la-argentina

«Si no eres hombre ni mujer Facebook te deja elegir entre 58 opciones de género», 201https://www.losreplicantes.com/articulos/facebook-elegir-opciones-identidad-genero/

Facebook y su popularidad

No solo los ingresos de Facebook están creciendo, también lo está su audiencia. A fines de diciembre, la red social tenía 1.401 millones de usuarios diarios, lo que representa un 14% más que el año pasado al mismo tiempo, según la revista Times. Sin embargo, este crecimiento es muy desigual según las regiones del mundo.

En los Estados Unidos y Canadá, Facebook ha perdido 700,000 clientes regulares en tres meses, un descenso sin precedentes. Según Mark Zuckerberg, esta ligera contracción se debe a los cambios recientes en el contenido que se incluyen en las noticias de los usuarios. «No vemos esto como una tendencia sostenible, pero esperamos que el número de usuarios cotidianos fluctúe debido a su penetración relativamente alta», dice David Wehner, director de finanzas.

La mayor parte del crecimiento se produce en Asia-Pacífico y en el resto del mundo. En Europa, el crecimiento es mucho más lento, debido a una tasa de penetración ya alta, ya que Facebook tiene 277 millones de usuarios cotidianos.

La tendencia es la misma para los usuarios activos al menos una vez al mes. Facebook ha atraído a 57 millones de seguidores en el último trimestre y 260 millones en los últimos doce meses. Una vez más, la estabilidad se establece en América del Norte, el progreso es suave en Europa, mientras que las otras áreas geográficas, incluyendo Brasil, India e Indonesia llevan el crecimiento de la compañía.

Bibliografía

Ivette González, “Cuantos usuarios tiene Facebook en el mundo y otras estadísticas de uso”, 2018

https://ilifebelt.com/cuantos-usuarios-tiene-facebook-en-el-mundo/2018/02/

Juan Carlos Mejía Llano, “Estadísticas de redes sociales julio 2018: Usuarios de Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, WhatsApp y otros”, 2018

https://www.juancmejia.com/marketing-digital/estadisticas-de-redes-sociales-usuarios-de-facebook-instagram-linkedin-twitter-whatsapp-y-otros-infografia/

 

El arma secreta de Facebook

Parece que la publicidad sigue siendo el principal vector de ingresos para Facebook, ya que pesa nada menos que el 98.5% de las ventas, o 12.779 mil millones de dólares en el cuarto trimestre, según la revista Forbes. Los 193 millones de dólares restantes provienen de pagos y otros gastos realizados por los usuarios de la red social.

Por el lado de la publicidad, es el móvil que actúa como locomotora y ocupa cada vez más espacio a expensas de los anuncios en las computadoras. El 89% de los ingresos por publicidad provino de consultas móviles, o 11,4 mil millones de dólares, contra solo el 11% para el “desktop”. A finales de 2016, los ingresos móviles representaron el 84% del total.

Si nos fijamos en la distribución geográfica de estos ingresos, sigue siendo la zona de Estados Unidos y Canadá la que representa el mayor mercado con el 49% del total, frente a Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo.

Para continuar avanzando en este flujo de ingresos, Facebook cuenta con publicidad de video basada en dispositivos móviles, un segmento de rápido crecimiento que ya representa el 50% de los ingresos de publicidad de video, un aumento del 41% hace tres meses. Según la red social, este formato sería particularmente efectivo en Instagram.

Según Mark Zuckerberg, director general del grupo, «el video continuará siendo un importante centro de interés y de inversión» para Facebook. Debe tomarse en cuenta que, en términos de consumo, el video es «la mayor tendencia ahora» gracias a Los avances técnicos que le permiten ver contenido de inmediato en su móvil.

Ya sea para servicios de video o mensajería, Facebook «todavía tiene mucho trabajo por hacer para convencer a los anunciantes de crear anuncios especialmente para medios móviles”

El grupo también recordó que buscaba medir mejor la efectividad de la publicidad, por ejemplo, a través de inteligencia artificial.

 

Bibliografía

 

“Los ingresos de Facebook crecen 47% gracias a la publicidad en móvil”, 2018

https://expansion.mx/empresas/2018/01/31/los-ingresos-de-facebook-crecen-47-gracias-a-la-publicidad-en-movil

AWP, «Facebook : les recettes de pub augmentent plus que prévu», 2017

https://www.bilan.ch/entreprises1/facebook_les_recettes_de_pub_augmentent_plus_que_prevu

BBC Mundo, “¿Cuánto dinero gana Facebook contigo y cómo lo hace?”, 2016

https://www.bbc.com/mundo/noticias-37871331

Facebook y la autoestima

Según la RAE, la autoestima es la valoración generalmente positiva de sí mismo.

Según el estudio de la Universidad de Waterloo (Canadá) publicado en la revista Psychological Science  las personas con baja autoestima se comunican más on-line para evitar las situaciones cara a cara. Usan Facebook para emitir mensajes negativos, lo cual hacen de manera repetitiva y acaban cansando a los demás usuarios.

Otro estudio en la Universidad de Gothenburg, Suiza constató que cuanto más usamos Facebook, menos autoestima tenemos. Esto puede ser debido a que nos comparamos constantemente con otros. Dado que en Facebook solo subimos aquellas fotografías en las que salimos mejor y no compartimos nunca nuestros sentimientos negativos, parece que todo el mundo tiene una vida perfecta. Es normal que un usuario compare su físico con las fotos de otros y su vida con la vida de otros.

La autoestima en redes puede tener efectos distintos según el rango de edad del usuario. Las personas de 40 años son más contenidas a la hora de publicar y a la hora de aceptar peticiones de amistad. Esta generación tiene una concepción de la privacidad mucho más cerrada que los jóvenes, sobretodo los que nacieron después del 2000, que son mucho más dependientes a las redes.

Bibliografía:

Sanoja, Manuela «Así afectan las redes sociales a tu autoestima según tu edad», 2016 https://www.lavanguardia.com/vivo/psicologia/20160311/40368973308/redes-sociales-soledad.html

Sanz, Elena «Facebook perjudica a personas con baja autoestima» https://www.muyinteresante.es/tecnologia/articulo/facebook-perjudica-a-personas-con-baja-autoestima

Aparicio, David «El uso de Facebook y su repercusión en la autoestima», 2012 https://www.psyciencia.com/el-uso-de-facebook-y-su-repercusion-en-la-autoestima/

 

Las políticas de privacidad y protección de datos de Facebook

Cada vez que un usuario busca un producto en la web o visita una página cualquiera esta cediendo, sin saberlo, sus datos a miles de empresas. Estas empresas almacenan los datos para generar una publicidad personalizada al usuario.

En el caso de Facebook, hay un gran desconocimiento sobre dónde van a parar los datos de los usuarios y de qué se hace con ellos, esto a llevado a países como Alemania e Irlanda a redactar informes sobre el grado de intromisión de la compañía. Con un simple «me gusta» otra persona, entidad o gobierno puede predecir cosas tan importantes como nuestra identidad sexual o ideología política, pero no somos conscientes de ello. De hecho, solo por crearnos una cuenta ya estamos cediendo nuestros datos de por vida: «Nos concedes una licencia no exclusiva, transferible, con derechos de sublicencia, libre de derechos de autor, aplicable globalmente, para utilizar cualquier contenido de PI que publiques en Facebook o en conexión con Facebook» (Licencia y términos de Facebook). Es importante saber que cuando desactivamos nuestra cuenta de Facebook la compañía no borra ninguno de nuestros datos, de hecho si pasado un tiempo decidimos volver a activarla todos lo que teníamos publicado reaparecerá, Zuckerberg no ha querido decir durante cuanto tiempo Facebook guarda esta información pero según el, se acaba borrando.

La legislación española permite que un usuario pueda solicitar el derecho al olvido y que cualquier empresa tenga que borrar los datos del usuario, sin embargo es un proceso largo y tedioso.

Facebook se ha visto englobado en varias polémicas en cuanto a su falta de transparencia en las políticas de privacidad, como la que generó la tecnología del reconocimiento facial. Este reconocimiento es una actualización que permite a Facebook estudiar los rasgos faciales de sus usuarios para luego aplicar esta tecnología al autoetiquetado de los amigos en las fotos, es decir, un usuario puede subir una foto y que automáticamente Facebook reconozca la cara de los integrantes de la misma.

Sin duda, las más grave de todas estas polémicas fue la filtración masiva de datos por parte de Facebook a la empresa Cambridge Analytica, en cuyo juicio, Mark Zuckerberg llegó a admitir que rastreaba la navegación de los usuarios después de que estos hayan salido de la red social, esto era posible mediante las cookies.

Mark Zuckerberg asegura que no vende los datos de los usuarios de Facebook a las empresas pero estas si le comentan cuál es su público objetivo y la red social coloca sus anuncios en el perfil de los usuarios que cree que podría formar parte de este público (basando en la información que estos han compartido).

Si un usuario fuera informado de que al crearse una cuenta de Facebook sus datos van a ser rastreados, filtrados o almacenados, y de las políticas tan poco transparentes de la compañía, probablemente no se crearía una cuenta. El problema es que el usuario nunca lee los términos y condiciones de las redes, pero estos, a parte de ser de una gran extensión, son elaborados con un lenguaje muy formal al que gran parte de la población le va a costar entender (y no es casualidad). Las redes deben informar correctamente y de manera sencilla sus políticas de privacidad y dejar entrometerse descaradamente en la vida del usuario guardando los datos de sus interacciones. También deben realizar el ejercicio de protección de datos rigurosamente, comprometiendose a no venderlos ni compartirlos.

Bibliografía:

Tello, Lucía «Intimidad y «extimidad» en las redes sociales. Las demarcaciones éticas de Facebook», 2013 http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/7060/Intimidad_y_extimidad.pdf?sequence=2

De Sancha Rojo, María «12 revelaciones de Mark Zuckerberg sobre cómo funciona Facebook», 2018 https://www.huffingtonpost.es/2018/04/10/12-revelaciones-de-mark-zuckerberg-sobre-como-funciona-facebook_a_23408221/?utm_hp_ref=es-homepage

 

 

 

 

Big Data, ¿cuales son las ventajas?

Big data se refiere a conjuntos de datos que se han vuelto tan grandes que van más allá de la intuición y las habilidades analíticas humanas, e incluso de las herramientas informáticas tradicionales para la gestión de información o bases de datos5. Algunos asumen que el Big data podría ayudar a las empresas a reducir el riesgo y facilitar la toma de decisiones, o marcar la diferencia a través de análisis predictivos y una «experiencia del cliente» más personalizada y contextualizada.

Hoy en día, Big data es un real provecho en las redes sociales para las grandes empresas como Twitter, Instagram, Facebook…

Un estudio publicado por investigadores de Cambridge y Stanford muestra que Facebook puede utilizar sus datos para predecir la personalidad de la gente con más precisión que los amigos cercanos y familiares. Cada me gusta, compartir, seguir y comentar, son datos que le dicen a las compañías de medios de comunicación social, lo que te gusta o disgusta, cuáles serán tus acciones, cual causa o marca vas a apoyar y lo que es muy probable que puedas comprar. Asimismo, cualquier acción que cada persona tome en los navegadores y motores de búsqueda hoy en día es muy probable que se enlace a su perfil de medios de comunicación social.

Los beneficios del Big data para las empresas como Facebook son muy variados. Big data permite definir más claramente tu cliente ideal, optimizar la participación del cliente y la optimización del marketing y el rendimiento. También permite la administración del presupuesto, personalización en tiempo realy comercialización de contenidos mejorada. Por fin, Big data es muy útil para la investigación de mercadoy el análisis de la competencia.

Bibliografía

“El Big data, el gran aliado de las marcas en las redes sociales”, 2017

https://www.puromarketing.com/12/29401/big-data-gran-aliado-marcas-redes-sociales.html

Baquía, «¿Qué relación tienen el Big Data y las redes sociales?», 2014

https://www.baquia.com/emprendedores/2014-03-17-que-relacion-tienen-el-big-data-y-las-redes-sociales